别败在感情用事上：三分感性做人，七分理性做事

格与管理风格区分开53
05．时刻保持责任意识56
06．有容人的雅量，不要计较太多59
07．先控制自己，再管制别人62
08．得宠不骄，失宠不恼65
第4章依靠理智行事，合理释放情绪68
01．赏罚要分明，不能凭一时兴起68
02．别把气撒在下属身上70
03．立足现实，避免感情用事73
04．用理智“镇住”手下人76
05．用幽默减少发火的概率79
06．理性减压，保证心理平衡82
07．女性管理者如何摆脱焦躁情绪85
第三篇决策篇——别在心浮气躁时作决定90
第5章优秀决策者必备的思维特质90
01．具备沉静的洞察力90
02．能够静下心把握全局93
03．不因偏见而影响决策96
04．摒弃固执己见的习惯98
05．绝一切“想当然”102
06．不因奉承而丧失判断力104
07．时刻保持冷静的思维107
第6章合理做出决策，理性应对失策111
01．低姿态，理性决策111
02．感情牵绊是决策大忌114
03．随心所欲，只会换来失败117
04．创业投资，盲目会坏事120
05．对待反对意见，戒骄戒怒122
06．应对重大决策带来的压力125
07．决策失利，不必太自责128
第四篇处世篇——谁都有脾气，但要学会收敛132
第7章心态放平了，脾气就好了132
01．剔除嫉妒心，离理智近一点132
02．收起偏见，试着接纳不同的人135
03．不要以自我为中心，学会换位思考138
04．弃狭隘的心理，得饶人处且饶人141
05．适时调节，勿让他人左右自己的情绪144
06．切忌攀比财富，人气比金钱更重要147
07．培养博大的胸怀，有忍耐的气度151
第8章克制住情绪，别轻易生气154
01．有好脾气，才有好人缘154
02．制止情绪化，为人处世第一步157
03．别让个人冲动，造成团队损失160
04．管不住拳头，就会成为“刺猬”163
05．永远不要给朋友施加压力166
06．没必要为了“非议”生气169
07．仇人相见，冷静方能息干戈172
第五篇说话篇——成也一句话，败也一句话178
第9章“会说话”是一种生存能力178
01．管不好嘴巴，交不到朋友178
02．怄气无用，要学会表达182
03．什么场合说什么话185
04．克服脱口而出的冲动188
05．不用尖刻装“强大”191
06．把话里的“刺”拔掉193
第10章沟通有技巧，难说的话不难听196
01．压制住冲动，气话就不会出口196
02．绝他人，没必要说“狠话”199
03．意见相左时，说话拐个弯201
04．谈判时，避开矛盾激化点203
05．委婉说出“弦外之音”206
06．比评莫伤人，就事论事209
07．诱导比咄咄逼人更有效212
第六篇经商篇——商场上千万别意气用事218
第11章创业者必备的心理素质218
01．沉稳：做生意最忌讳意气用事218
02．谨慎：不要因为友谊而冲动221
03．冷静：有勇无谋成不了大气候224
04．踏实：做生意要稳妥前行227
05．清醒：企业里，亲人未必是亲信231
06．淡定：正确看待生意场上的沉浮234
第12章意气用事是成功的绊脚石237
01．要能委曲求全，以小搏大237
02．谈判桌上，情绪不能失控240
03．遇到困难不能破罐子破摔243
04．与其仇视对手，不如感谢246
05．别为“不义之财”迷失心智249
06．赚钱重要，但健康比钱更重要252
07．理智应对情绪化的对手255