4.支持上司，学会妥协/060
5.换位思考，体谅领导/061
第6章让你的话语权大过你的头衔／064
1.职位≠话语权/066
2.亚马逊的游戏规则/068
3.塑造影响力/071
第7章规划你的独特人设，提高职场能见度／078
1.SWOT分析法/080
2.影响力模型/084
3.职场辨识度/085
4.把握一切机会/087
第8章进入新环境，如何快速获取同事的认可和尊重／090
1.职场的个人价值/092
2.个人价值≠处好关系/094
3.价值认可/096
4.先“打”后“拉”/097
5.“暴打”之后/099
第9章跨部门协作痛苦不堪，如何高效推进工作／102
1.常用“我们”的思维/104
2.寻求利益共同点/105
3.解决“我们”的问题/107
4.改变廉价关系/108
5.建立信任关系/110
第10章看清你在下属心目中的真正分量／112
1.你眼中的你和下属眼中的你/114
2.清晰认知，方能达意/116
3.准确认识自我/118
4.行为模型定位/121
5.“精分”现场/124
6.对症下药/126
第11章掌握领导力五维模型，让下属自愿追随／130
1.领导者的意义/132
2.卓越的领导力/134
3.要争天下，必先争人/141
第12章下属眼中最不靠谱的四种领导，你在不在其中／144
1.最不靠谱领导大起底/146
2.靠谱良方/149
第13章下属插科打诨、得过且过，如何激发下属的潜能／156
1.第一次当领导/158
2.糖衣炮弹/159
3.拒做老好人/161
4.职场好人≠优秀领导/163
第14章初级管理者失去民心的三种常犯错误／168
1.工蜂型主管/170
2.老妈子型主管/172
3.冷淡型主管/174
第15章秒懂客户内心需求，快速建立信任／178
1.与客户交流之“花式作死”/180
2.与客户交流的正确姿势/181
3.摸清客户需求/185
第16章把潜在客户变成你的忠实客户的两种策略／190
1.“读心”有术/192
2.多“拉”少“推”/193
3.忠言也需顺耳/195
4.信任感=忠实度/198
第17章损坏客户关系的三个致命伤，你千万不能犯／201
1.“近视眼”/203
2.“朝天鼻”/204
3.“撒谎精”/207
4.对症药方/209
第18章学会做人，而非做事，跑赢自己的职场马拉松／214
1.向前辈取经/215
2.种因得果/216
3.“存钱”与“取钱”/219
4.用长远眼光看职场/220
5.做人＞做事/223
