九、一致好评的秘诀原来是起身相送
十、一个人行不行，出一次差就全看出来了
十一、送礼其实没那么重要
十二、单位人常见场景礼仪清单
第三章说话：别被不会说话耽误了
一、汇报的重要，怎么强调都不为过
二、内向者的汇报也可以很牛！
三、经常给领导汇报思想是怎么做到的？
四、天天汇报却愈发不受待见，问题出在这里
五、汇报的细节，不懂你就亏大了
六、当众发言，别搞错了重点
七、用一两个这样的词，能显得很会说话
八、竞争上岗，怎么讲脱颖而出？
九、寒暄找话题大法
十、说话有逻辑，是怎么做到的？
十一、嘴严是一种美德
第四章细节：让你脱颖而出的那些小事
一、在单位特别拉好感的几个小妙招
二、有效赞美的5条法则
三、怎么装成很有城府的样子？
四、到上级单位借调注意事项清单
五、当小领导带好团队的要点清单
六、当烂好人有什么问题？
七、节后第一天，别只知道傻傻上班
八、微信里工作信息如何减少遗忘？
九、把备注通讯录提升到战略高度！
第五章态度：工作可以商量，态度必须端正
一、舞台再小，也要学会给自己加戏
二、越主动越加分
三、求人帮忙，你的姿势对吗？
四、可以不会，但要耐烦
五、开会打瞌睡的人没有未来
六、钝感力强的人走得更远
七、如何避免成为一个乏味的职场老油条？
下篇实践篇秘书小蔡成长记
写在开头的话
第六章初来乍到
一、为啥不早点儿到呢？
二、保证完成的任务，怎么就忘了？
三、随口一说要不得
四、会场一分钟，弦绷60秒
五、接电话的学问真不少
六、“一个都不能少”？没必要！
第七章得窥门径
一、一篇稿子教我学会把握“度”
二、服务领导，不是当保姆
三、处处留心皆创造
四、工作靠不靠谱，就看这三点！
五、有话真得好好说
六、调研不是摆样子
第八章渐入佳境
一、“钻”，比动笔更重要！
二、“兵荒马乱”的一天
三、“推活儿”的“讲究”
四、得把精力放在解决问题上
五、调研历险记：就想听听老百姓的心里话
六、小蔡的新“担子”
写在结尾的话
